Vraag en antwoord

DTG heet per 16 maart Youvia. Over deze naamswijziging heeft Youvia alle klanten een brief en e-mail gestuurd. Helaas viel dit bericht precies samen met de coronacrisis en de start van de lockdown. Het blijkt dat de informatie rondom de naamswijziging voor sommige klanten is ondergesneeuwd. 

Bos Incasso is een incassobureau dat bedrijven en organisaties helpt bij het incasseren van onbetaalde facturen. Heeft u een brief of e-mail van ons ontvangen over een betaalachterstand bij Youvia? Dan heeft u waarschijnlijk een factuur van Youvia niet op tijd betaald.

Youvia heeft ons ingeschakeld om de openstaande vordering te incasseren. Vanaf dat moment heeft Youvia ook het recht incassokosten bij u te vorderen. De maximale hoogte van de incassokosten is vastgelegd in de Wet Incassokosten.

Ja, dat kan. Neem dan contact met ons op via 088 – 267 00 46 of vul het contactformulier in.

Geregeld worden phishing berichten uit naam van Bos Incasso verstuurd. Twijfelt u of een brief of e-mail echt van ons afkomstig is van Bos Incasso? Bekijk dan onze tips en adviezen om phishing berichten te herkennen.

Stuur ons dan zo snel mogelijk uw betaalbewijs. Een betaalbewijs is een kopie van uw bankafschrift waaruit blijkt dat het bedrag is afgeschreven. Het betaalbewijs moet voldoen aan de volgende kenmerken: uw rekeningnummer; het overgeschreven bedrag; het rekeningnummer waarnaar de betaling is overgemaakt; de datum van betaling; omschrijving of betalingskenmerk van de betaling. Gebruik het contactformulier om uw betaalbewijs op te sturen.

Dan vragen we u de brief zo snel mogelijk retour te zenden aan Bos Incasso. Schrijf op de envelop ‘Retour afzender’. Het kan zijn dat de vorige bewoner nog staat ingeschreven op uw adres. Controleer daarom bij de gemeente of deze persoon nog op dit adres staat ingeschreven. Hiermee voorkomt u ook dat andere organisaties bij u aankloppen.

U kunt uw bezwaar indienen via onze website. Het is belangrijk dat u duidelijk aangeeft waarom u het niet eens bent met de vordering.